1С.Франчайзи 1С. 1С ИТС - информационно-технологическое сопровождение

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно иметь полную уверенность в правильности принимаемых решений, уверенность в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту готова к использованию для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ семейства «1С:Предприятие» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

Комплекный подход к обслуживанию
Подписка на ИТС - уникальный сервис, который одновременно включает в себя две важные составляющие:

Кто может подписаться на ИТС, виды подписок, как оформить подписку?
На ИТС может подписаться любой зарегистрированный пользователь программ «1С:Предприятие».

ИТС совет:

Если Вы купили типовой комплексный продукт «1С:Предприятие 7.7» или типовой программный продукт «1С:Предприятие 8», не забудьте воспользоваться льготным (бесплатным) обслуживанием по линии ИТС, которое входит в стоимость поставки. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня продажи программы. Оформить ее должен тот продавец, который продал Вам программу.

Сроки льготной (бесплатной) подписки на ИТС всегда указаны на купоне, который вложен в коробку с программой «1С:Предприятие».

Внимание!

Для всех продуктов "1С:Предприятия 7.7", в названии которых содержится "+ИТС", сервисное обслуживание осуществляется только при наличии действующей подписки на ИТС. Срок действия льготной (бесплатной) подписки на ИТС для данных программных продуктов составляет 6 месяцев. Оформить бесплатную подписку можно по купону, входящему в комплект поставки продукта. По истечении срока бесплатной подписки для продолжения обслуживания, необходимо перейти на любой платный вариант ИТС.

Как показывает практика работы, это достаточный период для освоения программного продукта, в течение которого пользователи получают квалифицированную поддержку.

После окончания льготного периода для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7» и типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7» и типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению , соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

Диски ИТС распространяются только по подписке среди зарегистрированных пользователей лицензионных копий программ «1С:Предприятие» и не поступают в свободную продажу.

ИТС ПРОФ DVD - это комплексное решение для актуализации программ «1С:Предприятие», источник уникальных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права, электронная библиотека ведущих экономических изданий, сборник эксклюзивных методических материалов по работе с программами «1С:Предприятие».

ИТС ПРОФ DVD - это оптимальное решение для комфортной работы специалистов, использующих программы «1С:Предприятие» и ответственных за принятие решений в коммерческой организации любого уровня.

ИТС ПРОФ DVD состоит из нескольких разделов, позволяющих пользователям легко ориентироваться в материалах диска:

ИТС совет:

Начните знакомство с новым выпуском ИТС с «ОБЗОРА». Он быстро сориентирует Вас в массиве новой информации и Вы сможете сразу перейти к тем материалам, которые интересуют Вас в первую очередь!

Из раздела «Обзор новых материалов» можно узнать о новостях ИТС, заполнить анкету с пожеланиями по содержанию и наполнению диска, познакомиться с перечнем релизов, опубликованных на диске ИТС, планами на ближайший год, узнать о возможностях дополнительного сервиса для подписчиков, получить информацию обо всех предыдущих выпусках ИТС.

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами»

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами» состоит из шести подразделов:

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами» содержит всю необходимую информацию для проведения регламентных работ по обновлению программ «1С:Предприятие»:

Подразделы с методической поддержкой включают в себя большое количество эксклюзивных материалов, подготовленных методистами фирмы «1С». Только на ИТС размещаются методические материалы технического характера и электронные руководства, которые будут интересны не только специалистам по внедрению и опытным пользователям, но и бухгалтерам и тем пользователям «1С:Предприятие», которые только начинают свою работу с программами и еще не очень уверены в своих силах.

Особенностью представленных материалов является их постоянное обновление, что наиболее важно в условиях постоянного развития учетных решений.

Подраздел «Советы линии консультаций» включает в себя подробные ответы на типичные вопросы по установке, конфигурированию, обновлению и сопровождению программ «1С:Предприятие» и установке дисков ИТС. Фирма «1С» по праву гордится своей Линией Консультаций, которая является одной из лучших в России.

Все проблемные ситуации, возникающие у пользователя и поступающие на Линию Консультаций, в процессе решения предварительно моделируются и исследуются на специальном оборудовании, что позволяет нашим специалистам давать четкие ответы на вопросы и избегать неточностей во время их устранения. На ИТС ПРОФ DVD в подразделе «Советы линии консультаций» разобрано большое количество типовых вопросов и ситуаций, среди которых пользователь может самостоятельно найти ответы на многие возникающие вопросы.

Раздел «Бухучет и налоги. Консультации для бухгалтера»

Раздел «Бухучет и налоги. Консультации для бухгалтера» включает в себя подразделы:

В этом разделе в помощь бухгалтеру публикуются эксклюзивные справочники из цикла «Построчно и подробно», в которых содержится информация, посвященная проблемам бухгалтерского учета и налоговой отчетности.

Справочники серии «Построчно и подробно» избавляют бухгалтера от поиска информации в нормативно-правовых актах. По каждому налогу или сбору в справочниках построчно и подробно описывается порядок заполнения декларации, раскрываются основные понятия, с которыми сталкивается бухгалтер при исчислении налогов и сборов. В справочниках содержатся правила начисления и выплаты социальных пособий, порядок расчета отпускных и компенсации за неиспользованный отпуск.

Материалы справочников содержат ответы на наиболее сложные и неоднозначные вопросы по ведению бухгалтерского учета и налогообложению, комментарии по практическому применению нормативных документов и множество наглядных примеров. Для экономии времени пользователя на “перевод” официальных документов справочники «Построчно и подробно» написаны простым и понятным языком.

Периодические издания объединены в подраздел «Бухгалтерская периодика». В помощь практикующему бухгалтеру в базу входят полные электронные версии журналов:

В подраздел «Консалтинг Стандарт. Разъяснение изменений законодательства и арбитражной практики» входит часть информационной аналитической системы «Консалтинг Стандарт».

База создана на основе еженедельных мониторингов законодательства и обзоров арбитражной практики по вопросам налогообложения, подготовленных специалистами ИАС «Консалтинг. Стандарт».

Все комментарии в базе написаны по состоянию на дату официального опубликования разъясняемого документа. Удобная форма представления материала, доступный язык и большое количество примеров и ситуаций помогают пользователю разобраться в коллизиях российского налогового законодательства и судебной практики.

В подраздел «Бухгалтерская и налоговая отчетность в "1С:Бухгалтерии"», который выходит ежеквартально, включены два электронных справочника доктора экономических наук, профессора Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации, аудитора С.А. Харитонова:

В справочниках даны практические рекомендации по составлению промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности организаций с учетом требований Министерства финансов РФ. Рассмотрен порядок составления и представления промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности, а также правила заполнения образцов форм со ссылками на нормативные документы. Приведены алгоритмы автоматизированного формирования отдельных показателей по данным бухгалтерского учета в программе «1С:Бухгалтерия».

Раздел «Законодательство. База "Гарант"»

Все материалы на ИТС оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу, поставляемую с дисками ИТС компанией «ГАРАНТ». Объем документов в разделе «Законодательство. База "Гарант"» соответствует информационным блокам справочно-правовой системы «ГАРАНТ» «Налоги, бухучет, предпринимательство» и «Налоги, бухучет, предпринимательство. Москва», актуальным на дату выпуска ИТС.

Раздел «Консалтинг. Учет в программах»

В раздел «Консалтинг. Учет в программах» входит уникальный справочник - Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»

Справочник хозяйственных операцийй включает в себя исчерпывающую для бухгалтера информацию по 250-ти типовым ситуациям по покупке, продаже, оказанию и получению услуг, кредитованию и взаиморасчетам. Информация в справочнике сгруппирована по тематическому признаку – разделам бухгалтерского учета.

Одна и та же хозяйственная операция в разных конфигурациях 1С:Предприятия может формироваться по-разному, поэтому требуется предварительно выбрать нужную конфигурацию.

Найдя в Справочнике соответствующую ситуацию, бухгалтер легко определит перечень необходимых проводок, дату и сумму каждой проводки, необходимые документы, порядок отражения операции в программах «1С» и возможные налоговые последствия.

Раздел «Консалтинг. Подробности учета»

Справочники этой серии созданы для освещения наиболее сложных вопросов учета. В них подробно описаны вопросы налогообложения и учета лизинговых операций и порядок оформления трудовых отношений с иностранцами, правовое регулирование внешнеторговой деятельности и порядок отражения соответствующих операций в бухгалтерском и налоговом учете. В скором времени планируется создание подобных справочников по разделам «Справочника хозяйственных операций»:

Раздел «1С:Предприятие. Практические пособия»

В разделе «1С:Предприятие. Практические пособия» публикуются электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг».

Раздел «О фирме и программных продуктах»

В разделе «О фирме и программных продуктах» пользователь сможет узнать о новостях фирмы «1С», франчайзинговой сети, найти прайс-лист фирмы «1С», пробные тесты «1С:Профессионал», узнать о центрах обучения, экзаменах и сертификации, курсах и семинарах и получить много другой полезной информации.

ИТС для бюджетных учреждений

Специально для пользователей бюджетных учреждений фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ.

Он включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров "1С:Консалтинг" по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе "1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений" для аттестации на звание "1С:Профессионал", расписание учебных курсов.

ИТС для строительных организаций

Строительство – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей нашей экономики. В связи с этим активно растет спрос на специализированные отраслевые решения для строительных организаций на платформе «1С:Предприятие 8». Партнерами фирмы «1С» разработан целый ряд решений, которые активно распространяются и пользуются растущим спросом.

Для того, чтобы с максимальной эффективностью задействовать все возможности строительных конфигураций на базе «1С:Предприятие» и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики, быть в курсе изменений законодательства и требований нормативной документации, а так же регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

Пользователь должен чувствовать постоянную поддержку со стороны поставщиков IT-решений, причем поддержка должна быть, по-возможности, специализированной – отраслевой. Строительство – очень специфический вид деятельности со своими законами, правилами и требованиями. Общекоммерческая информация не сможет целиком удовлетворить требования пользователей строительных решений. Мы предлагаем вариант информационно-технологического сопровождения, который ориентирован на отраслевого пользователя - ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО DVD

Информационно-технологического сопровождения подписчиков ИТС

Для информационной поддержки подписчиков ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер. Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске ИТС.

По этому номеру подписчики ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей 1С:Предприятия 8).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики ИТС.

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Раздел сайта «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Адрес раздела сайта - http://users.v8.1c.ru/.

После регистрации на сайте подписчики ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.

На сайте также представлена информация о конфигурациях 1С:Предприятия 8, технологической платформе 1С:Предприятия 8, проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании 1С:Предприятия 8.

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках ИТС, на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза.

По всем вопросам, связанным с пользовательским сайтом «1С:Предприятие 8», следует обращаться по адресу v8@1c.ru. Просьба в теме письма указывать - «Интернет-поддержка». Порядок регистрации пользователей базовых версий опубликован здесь.

Интернет-поддержка для пользователей «1С:Предприятие 7.7»

Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут максимально оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний выпуск ИТС.

Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя. Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии диска ИТС и ограничен сроком действия конкретного диска. Средства Интернет-поддержки «1С:Предприятие» расположены на дисках ИТС ПРОФ DVD, № 1 «Работаем с программами» и № 4 «1С:Консалтинг. Учет в бюджетных учреждениях».

В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг» соглашения о совместной деятельности по организации информационных услуг, пользователи 1С:Предприятия имеют возможность автоматически получать курсы валют за любой период, начиная с 1991 года. Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С», не отрываясь от работы с программой.

Дополнительный сервис для подписчиков ИТС ПРОФ

В течение 2008 года платные подписчики ИТС ПРОФ DVD имеют возможность получать консультации у специалистов аудиторской фирмы «Точность» (авторов «Справочника хозяйственных операций») по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.

Желающие получить консультацию должны учитывать следующее:

База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (Frequently Asked Question).

Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к фрагменту этой базы – упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время. База знаний имеет простой интуитивно понятный интерфейс, позволяющий просматривать разделы и статьи, а также производить поиск по словам и фразам.

Обратиться к базе знаний можно на страничке технической поддержки. При обращении к базе знаний нужно ввести логин и пароль. При первом обращении подписчики ИТС могут пройти регистрацию, самостоятельно назначив себе логин и пароль.

Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.

По опыту использования такого метода для обработки вопросов от партнеров фирмы «1С», время ответа отдела технической поддержки сокращается за счет совершенствования технологии обработки запроса в среднем на 26% по сравнению с отправленными по электронной почте запросами. Сообщение о регистрации письма в отделе технической поддержки поступит на e-mail пользователя в течение нескольких минут после завершения заполнения web-формы. Обратиться к системе отправки сообщений можно на страничке технической поддержки.

Подробнее об этом можно узнать на диске ИТС в разделе «Обзор новых материалов» в ветке «Дополнительный сервис для подписчиков ИТС».

Информация о ценах>>

Что такое ИТС?